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学生
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HP Smart一直显示正在安装打印机

DeskJet 6078
Microsoft Windows 10 (64-bit)

选择打印文档时候显示:

36454606824db5d3a332e7ce47fe8e8.png

 

点击安装打印机则一直卡在以下界面:

11187a329254425eb2254deb987f67d.png

 

打印机固件已经升至最新,wifi因特网连接正常,且打印机已经正确连接wifi。

 

请问这种情况该如何解决?

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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HP Smart一直显示正在安装打印机

您好

您可以尝试删除与打印机相关的驱动及软件。

重启打印机,通过浏览器登录123.hp.com

按向导操作试一下,谢谢。


我是HP员工。
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