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高才生
高才生
1个帖子(共 16 条)
14,356 次查看
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HP Smart在Win10上无法运行

HP LaserJet MFP M132snw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.jpg打印机型号是HP LaserJet MFP M132snw,不过问题跟打印机应该没什么关系。
电脑操作系统是Win10 64位,在Microsoft Store中安装HP Smart正常,但是安装完成后无法启动HP Smart, 表现为点击HP Smart图标后可以看到HP Smart的边框轮廓一闪然后消失了,软件无法打开。已经尝试过:


1. 卸载了HP Smart并在microsoft store中重新安装,故障依旧
2. 在WIN10设置-应用设置-HP Smart中重置应用,故障依旧

 

HP Smart软件版本如下图:


请问可有解决方案?谢谢!

15 条回复15
杰出教授 杰出教授
杰出教授
2个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

可以看看是不是和系统安全有关,我这里测试可以使用hp smart,我的电脑也是win10 64bit的系统。

是不是win10系统阻止了程序的运行。


我是HP员工
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见习生
见习生
3个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

这个只能看看系统版本,如果有系统更新的话更新试试。

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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

您好,谢谢您您的解答!

我在WIN10中尝试了各种设置,防火墙全关了,很多安全相关的功能都关闭了,防火墙设置也重置了,都无法解决问题。。。

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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

您好,谢谢。。。

系统也已经更新到了最新,还是没能解决问题。。。

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高才生
高才生
6个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

启动HP SMART 后出现一个空白画面,就没反应了

惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

您好

目前该问题正在修复中。

给您带来不便,敬请谅解。

电脑端可以直接打开文件进行打印。

ios建议使用air print方式打印。

安卓 :

手机上下载QQ浏览器,用QQ浏览器打开需要打印的文件(建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式),点击右上方,发送到hp 打印服务插件,测试一下,谢谢。


我是HP员工。
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学生
学生
8个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

我的HP smart也是打开后显示白屏,如下边这样:

张屠户_0-1602925944871.png

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
9个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

您好

目前hp smart部分功能正在修复中。

给您带来不便,敬请期待。


我是HP员工。
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学生
学生
10个帖子(共 16 条)
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HP Smart在Win10上无法运行

我的也一样,打开后,一片空白

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