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辅导员
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HP deskjet 1011 的安装卸载大麻烦

HP deskjet 1011
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我的问题是自做自受,但是,这个麻烦还是得解决呀:Crying::Crying:

 

我没有从控制面板的程序卸载中删除驱动程序,做了一个动作:在 program files 把HP的文件夹直接粉碎了。而且彻底删除了所有相关文件。

等我明白了过来,在控制面板中的程序列表中,就无法删除三个文件了,原因是文件缺失。Hp3.png

 

那也得尝试安装呀,可是,安装之后,不能使用安装包里所带的支持文件都表明已经安装

 

Hp.png

 

那就安装一个查检包,看看能不能帮我修补过失吧,可是,人家脾气可大啦。请看:

 

Hp2.png

 

我真的不知道HP那三个软件为什么删不掉,也装不上,连医生都拒绝帮助我,求求大仙们,求求技术高手们,帮我想想招吧,还有200页的东东等着打印呢!

 

感恩了!

5 条回复5
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惠普支持工程师
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HP deskjet 1011 的安装卸载大麻烦

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。


我是HP员工。
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辅导员
作者
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HP deskjet 1011 的安装卸载大麻烦

感谢回帖!

可是,不好意思,还是有问题: 1/没有HP在厂商列表中,估计我的删除动作太大了,碰了不该碰的,请看:

 

Hp6.png

2/我下了一个hp_dj1010_1121_642_622.exe来尝试,说是可以了,但是,还是老有问题,找不到驱动程序:

 

Hp4.png

3/我用了联网检测,可是:Crying::Crying:

 

 

Hp5.png

那个REST一直在,就是不起作用。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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HP deskjet 1011 的安装卸载大麻烦

您好

点击windows update后,等待系统更新,然后厂商选择hp ,型号 hp deskjet 9800,麻烦您测试一下,谢谢。

 

 

 


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辅导员
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HP deskjet 1011 的安装卸载大麻烦

我没有这么update,我找到了系统中原来安装的文件,删除后再进行安装。现在问题已经解决。谢谢。

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管理员
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HP deskjet 1011 的安装卸载大麻烦

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