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模范生
模范生
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HP deskjet 2132 如何顺利在mac os 10.13上使用

HP deskjet 2132
macOS 10.13 High Sierra

您好。

昨日购入一台HP deskjet 2132 。

按照说明一步一步下载和设置,直到扫描测试页都没有问题,但是始终无法打印测试页。

然后来到该网站找到别人的问题下有人回答说在appstore下载hp驱动手动设置成HP deskjet 2000 j210就可以了。

这样做确实可以打印了,但是却无法扫描了。

为了能够扫描,我只能全部删掉又重来,可以扫描之后,又不能打印了。

 

现在的问题是,如果我下载hp的驱动,就无法打印,下载appstore的驱动,就无法扫描。

两个都下载,哪怕分别设置好,也还是无法打印。

 

打电话咨询了hp的客服,模糊的说可能是我的系统不兼容该打印机,让我升级试试。

首先,如果升级了还是不行呢?

其次,我因为工作原因不便将电脑升级。

请问我该如何解决这一问题。

 

考虑过买一个小白学习盒子,请问您是否有了解,网上都说连上它就能无线打印,本来我并不需要无线打印,但如果您确定使用小白学习盒子来无线打印不会有这种兼容设置问题,可以顺利使用扫描和打印,那我就去买一个吧。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP deskjet 2132 如何顺利在mac os 10.13上使用

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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HP deskjet 2132 如何顺利在mac os 10.13上使用

你好,麻烦您看看我的描述,按照您说的这样做就不能扫描了,可以解决一下这个问题吗?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP deskjet 2132 如何顺利在mac os 10.13上使用

您好

为了能够扫描,我只能全部删掉又重来,可以扫描之后,又不能打印了。

我的意思是说,您先保证一体机可以扫描的情况下,手动安装dj2000驱动实现打印功能。

 


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