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辅导员
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HP easy start识别错误

m15a
macOS 10.14 Mojave

全新m15a,使用usb连接显示连接成功,点击打印后电脑端显示已经打印但打印机没反应,之后使用esay start连接显示的型号为easyjet 3020,并非m15a,打印机电源一直闪烁,从未打印过。

使用3020设置完成后也一直无法打印

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP easy start识别错误

您好

由于m15a是基于主机语言的打印机,所以不以保证在os下一定可以打印。但3020激光一体机应该问题不大。

方便的话,麻烦您提供一下操作截图给我,以方便找出问题,谢谢。


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辅导员
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HP easy start识别错误

9239A5A7-C04F-425B-9C2D-1A9CB2FF3D78.jpegCB3F15D5-238C-458D-ADBB-834DA6995101.jpeg第一张图是固件更新,一直找不到设备,第二张是easy start,但我的机器是m15a,电源灯一直闪烁

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 8 条)
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HP easy start识别错误

您好

建议您先还原打印系统后重新测试一下,方法:

链接: https://pan.baidu.com/s/1Zk2bP7vrq9hTNyWvyBvBRQ 提取码: mb6q 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦

 


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辅导员
作者
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5个帖子(共 8 条)
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HP easy start识别错误

没用,怎么还原插上usb识别出来都是3020,就是找不到m15a

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辅导员
作者
辅导员
6个帖子(共 8 条)
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HP easy start识别错误

感觉打印机本身已经把自己认成了3020...有什么办法重置机器吗?电脑重置并没有用

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP easy start识别错误

您好

建议您更换其它电脑测试一下,如果问题依旧,需要联系维修中心检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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副主任 副主任
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HP easy start识别错误

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