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模范生
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HP officejet5740 驱动已安装 可以打出测试页但是无法打印文档

HP officejet5740
Microsoft Windows 7 (64-bit)

你好

求助,HP officejet5740 打印机驱动程序已经安装好,测试页也可以打印,IPAD无线打印也都没问题,但是就是无法打印电脑端的WORD等文档,USB连接也没有问题,系统是WIN 7,驱动也是在官网下载的,按照步骤安装的,求助大神看看是怎么回事呢?

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP officejet5740 驱动已安装 可以打出测试页但是无法打印文档

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。


我是HP员工。
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模范生
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HP officejet5740 驱动已安装 可以打出测试页但是无法打印文档

您好,我的系统里没有9800的替代驱动,可否发我一个呢?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP officejet5740 驱动已安装 可以打出测试页但是无法打印文档

您好

请在选择厂商和型号的那个窗口,点击窗口右下方的windows 更新。

待更新完成后,重新测试一下,谢谢。


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