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学生
学生
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HP smart无法使用

HP LaserJet Pro MFP M130 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机可以打印,但是无法扫描,已经下载过几次驱动,但是都没有解决2018-09-08_17_13_39.jpg

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP smart无法使用

您好

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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学生
学生
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HP smart无法使用

HP SMART连上打印机后,打印测试页没问题,但是无法scan。
用PRINT AND SCAN DOCTOR,可以发现2台一模一样的打印机,一台已连接,一台未链接。点未链接的打印机,让我下驱动,但是驱动(LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe)下完以后运行,提取文件变成100%后直接消失。。。就像没发生过一样。。。请问怎么破

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP smart无法使用

您好

建议下载 win rar 或 win zip 解压驱动后,重新安装,方便的话,发操作截图给我,谢谢。


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高才生
高才生
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HP smart无法使用

打印什么的都可以,软件安装不了我无法进行扫描

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP smart无法使用

@amico您好

请问题,hp mfp scan和windows传真和扫描都不能扫描吗?

如果两种方式都不能扫描,建议您重新安装打印机软件后再测试。

驱动下载链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_S...


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