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学生
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HP403D激光打印机问题求教!

HP 403D
Microsoft Windows XP (64-bit)

我们公司采购的HP403d激光打印机 出现了以下问题,打印测试页没有问题,但是打印正常A4格式的文件,打印机面板上会显示正在打印中,但是打印机却没有任何动静,打印机像死机了一样一直卡住了,除非把打印机开关关闭再打开重启后,才能正常打印机,打不了几张 又开始卡住了。(计算机没有死机只是打印机类似死机了一样)。

我们采购了几十台 均出现了类似问题,后来把打印机连上网更新了下固件后 有的打印机可以正常打印机了!而有的还是问题依旧,请问这类问题怎么处理,为此问题 给我们公司带来了很多麻烦。另外我在的地方是个小县城,没有专业的维修打印机的地方,而且新开箱的打印机也直接出现这个问题。这个怎么处理?

故障时提示的界面如下图打印机界面就显示这个 ,但是不打印打印机界面就显示这个 ,但是不打印

2 条回复2
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
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HP403D激光打印机问题求教!

楼主你好!

 

请问使用的USB方式连接的打印机,还是网络连接?

 

打印测试页如果正常,说明打印机硬件是好的。建议更新打印机驱动,如果网络方式连接的打印机,推荐使用PCL5驱动

 

 


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 3 条)
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HP403D激光打印机问题求教!

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的usb端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2200。


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