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高才生
高才生
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

HP4538
Microsoft Windows 7 (64-bit)
电脑换固态硬盘,重装系统后,重新安装打印机驱动后,总是连接不上USB数据线,无法打印,原来是正常的。显示:软件安装成功,但是,新HP打印机尚未连接到此计算机。但总是连接不上电脑,删除重新安装驱动也连接不上,不知问题出在哪儿,安装驱动预先拔下SUB数据线的。
9 条回复9
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

连接usb后,电脑有什么提示吗?


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

如果仍有问题,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,然后拍照给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
模范生
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

你好!

       刚才登录出了点问题,重新注册费了近一个小时,设计的验证码一长串,反反复复才算是注册成功,真是烧脑子!

      是这样的,原没有换固态硬盘前,打印机一直都是正常使用的。是用打印机配给的驱动光盘装的软件,发现安装完后,点击“桌面”上打印机图标,就是显示要:准备好将打印机连接到此计算机时:

1.从“开始”菜单中选择“所有程序”>HP>HP  Deskjet  4530  series。

2. 选择“打印机设置和软件”。

3. 单击“连接新打印机”。

        但按照以上操作后,安装进入连接USB数据线没反映。后来从“控制面板”删除HP  Deskjet  4530软件,包括“开始”和进入C盘的都先删除后,(未先插入USB数据线,也没有给打印机通电情况下)重新安装,均不奏效。

        后来将打印机安装在另一台电脑上,一次安装成功,能正常使用,说明USB数据线是好的,排除了数据线的问题。

        重新安装有个奇怪的问题百思不得其解,就是给另一台电脑安装时,都是要走一系列程序的,开始会出现个“协议”要点击同意,才会进入下一步,也就是要分很多步骤才能完成安装的。当出现提示连接USB数据线后,再连接就会自动进入下一步,直至完成安装。

         但安装连接不上USB的那台电脑,无论删除原软件后,重新安装,一旦安装后,没有出现以上那些步骤的,也不会看到要求同意“协议”点击同意的那些内容出现,马上就能看到软件即刻就安装好了!但总是连接不上USB数据线。

          点击更新,最后显示:你的驱动已是最新的。本人估计,只有重装系统可能才能恢复正常使用,但又不想重装系统。请问能否不重装系统情况下找到解决的办法?多谢指教。

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模范生
模范生
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

你好!

       多谢你的回复,你说的方法我有从“通用串行总线控制器”中打开查看过的,显示没有有惠普HP  4530(应为HP 4538)打印机。而且,从“控制面板”>“设备和打印机”>“添加打印机”,发现在HP  4530图标左边是已经勾选了的,还带黄色感叹号的,我将打印机安装在另一台电脑上是正常能使用的,就没有黄色感叹号,而是一个绿色的勾。

         以下的图片为另一台安装正常的打印机的图片,与没有安装好的打印机对比,用红色笔勾出有的内容,显示出,没有用红色笔勾出的就是没有安装的内容,也就是,“通用串行总线控制器”中没有显示出有打印机,也就是USB数据线未能连接。

          你说的方法,明天再找时间试之了!因为现在给一台老电脑升级(除机箱不换,基本上全部换新),现在主板没有给详细“用户手册”,就一页纸,要自己从网上找来看,主要是I/O接口的插法。

         新文档 2018-11-27 00.28.24_1.jpg

 

          

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

您好

请按照之前发的方法操作:

安装9800,选择usb端口即可,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

 

你好!刚才按照你说的方法试之,仍不奏效,不管是用打印机附带的安装光盘驱动安装,还是下载惠普官网发给我的驱动软件都安装都不成功。以下为按照你的方法安装后拍的图片情况。为安装这个惠普打印机已经折腾很多天了,各种方法都试过均失败!但安装在另一台电脑上,一次就成功了。回想起来是否因为改用固态硬盘装好系统后,重新安装打印机时,先打开了待安装打印机的电源和连接了数据线,安装错误所致?但又不想再重装系统,能否找到解决的方法?再次请教能真正解决的办法,谢谢!

 

无标题.jpg

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高才生
作者
高才生
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

补充:每次重新安装打印机软件,都从“控制面板”删除原安装不成功的软件后,再重新安装的。总是安装失败!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?

您好

先不要运行4538的驱动,尝试手动安装9800测试一下,谢谢。


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副主任 副主任
副主任
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HP4538打印机安装驱动程序后总是连接不上USB数据线?


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


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