取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
1个帖子(共 6 条)
318 次查看
标记帖子

已解决!

IPAD 的APP(word、excel)使用airprint 选择打印机的时候为什么需要输入用户名和密码

M479FDW
iOS

M479FDW打印机升级到2020年4月2日的BIOS固件后,使用ipad安装好的APP(word、excel)调用airprint无线连接打印机,在选打印机(旁边有把锁和感叹号)的时候为什么需要用户名和密码?

HP SMART也打印不了,提示打印机错误。电脑打印使用正常。新机器自带的BIOS版本正常的,升级后就不可以了,怀疑BIOS改变了某些权限参数导致。

标记 (2)
5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

IPAD 的APP(word、excel)使用airprint 选择打印机的时候为什么需要输入用户名和密码

您好

麻烦您提供一下该机的配置页(网络报告)

方法:设置--报告--配置页(网络报告)

谢谢


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

IPAD 的APP(word、excel)使用airprint 选择打印机的时候为什么需要输入用户名和密码

在外出差,暂时没法查看,最迟半个月到1个月左右回复。谢谢!

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

IPAD 的APP(word、excel)使用airprint 选择打印机的时候为什么需要输入用户名和密码

@gewang88

您好,有问题随时 联系我们,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

IPAD 的APP(word、excel)使用airprint 选择打印机的时候为什么需要输入用户名和密码

wifi连接正常,airprint(已打开)的使用基于苹果的Bonjour,这功能确认是打开的。

配置如下:

Bonjour服务名称:HP Color LaserJet Pro M478f-9f [zhongyx]

internet打印协议优先。端口9100和LPD功能也是打开的。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

IPAD 的APP(word、excel)使用airprint 选择打印机的时候为什么需要输入用户名和密码

问题已经解决,但原因未知。

 

处理方法如下:

1.用电脑登陆打印机管理页面,工具栏下有个备份配置的按钮选项(手机打开没这选项),把当前的配置备份到电脑上,要写密码,后面还原配置时候用到。

 

2.在设置栏下面,可以看到有个还原配置的选项,包含还原到出厂默认配置和还原网络配置,我是选还原到出厂默认配置。

 

3.打印机会自动重启,重启完成后配置wifi连接,然后再用电脑连接到打印机管理页面,在工具栏下面有恢复配置文件的选项,选取之前备份好的配置文件,填写密码,点确定就可以了。

 

从操作来看之前出现的打印机异常跟配置无关。

 

 

回复
0 项奖励
标记 (2)
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。