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辅导员
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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

LaserJet M1005 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的办公电脑,从官网下载了LaserJet M1005 MFP的驱动程序后,第一次安装很顺利,但是在使用中发现,只能打印,不能扫描。之后,卸载了驱动程序,重新进行安装时,提示“抽取文件失败  can not delete output file”而无法安装驱动,现在设备无法使用了,请尽快回复,谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

驱动程序已经重新安装,打印正常,但是扫描仍不好用,选择HP程序下的“扫描到”之后,提示:“无标题.png

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惠普支持工程师
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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

您好

在电脑上点击

开始--搜索--输入  wfs  -- 回车  -- 新扫描 

确认一下是否可以扫描,谢谢。


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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

搜索不到wfs,可否给我远程协助?

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惠普支持工程师
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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

您好

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

需要哪些图片?我已经把很多截图上传到了帖子里了,我的qq10575130,如果方便请加我,谢谢!

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惠普支持工程师
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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

操作步骤,谢谢。


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高才生
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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

我也有 同样的问题如何解决呢

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惠普支持工程师
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LaserJet M1005 MFP 驱动安装后,无法扫描

@小问号的朋友

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