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高才生
高才生
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LaserJet M1005MFP 扫描仪在WIN7 64位系统没有

LaserJet M1005MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

LaserJet M1005MFP打印机可以用, 扫描仪找不到,在官网下载了驱动重装后问题一样

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserJet M1005MFP 扫描仪在WIN7 64位系统没有

您好

可以先尝试在电脑的运行中输入   wfs   然后回车

在弹出的页面的左上角点击   新扫描  

如果仍无法实现扫描功能,请先确认复印功能是否正常。

如果复印正常,重装驱动无法解决问题,可尝试更换其它电脑测试一下,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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LaserJet M1005MFP 扫描仪在WIN7 64位系统没有

您说的我都试过,问题依然存在。而且现在在安装驱动程序时总是提示安装失败,按提示说的关闭或关机重启,再安装还是安装失败。是不是没有卸载干净,但我直接点的卸载,不知道哪里还需卸载

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserJet M1005MFP 扫描仪在WIN7 64位系统没有

请问,复印功能正常吗?

打印机连接电脑后,打开电脑上的设备管理器--图像设备,发图片给我,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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LaserJet M1005MFP 扫描仪在WIN7 64位系统没有

888.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserJet M1005MFP 扫描仪在WIN7 64位系统没有

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;
9 如果上述操作全部完成以后,问题依旧存在,请联系当地维修中心检修。


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