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高才生
高才生
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M104W 无线驱动安装无法安装

打印机接线使用正常,无线网络测试报告“未发现任何问题”,安装网络驱动选择设备时设备有显示,无论通过HP Smart,HP Print and Scan Doctor,还是HP LaserJet M101-M106的驱动安装程序均无法安装驱动,提示“网络安装失败”。

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M104W 无线驱动安装无法安装

您好

请问打印机是否已经加入到wifi环境?是否已经获取到可用的ip?

 


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高才生
高才生
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M104W 无线驱动安装无法安装

已接入WIFI环境,【网络摘要】>【无线网络配置】中状态显示已连接,无线显示为开。【网络摘要】>【WI-FI Direct设置】中状态为已启用,连接方法为自动

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 8 条)
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M104W 无线驱动安装无法安装

您好

麻烦您将 网络摘要拍照给我,谢谢。


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高才生
高才生
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M104W 无线驱动安装无法安装

应该不是打印机网络设置的故障原因。同局域网4台电脑,另外3台都装载成功,只有一台不成功。有没有需要重点排查系统设置呢?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 8 条)
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M104W 无线驱动安装无法安装

您好

方便的话,麻烦您提供一下操作过程的截图给我。

注:打印机与电脑需要通过wifi方式连接,不能使用wifi direct 方式。

谢谢


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高才生
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M104W 无线驱动安装无法安装

网络摘要网络摘要

网络摘要

 

微信图片_20200812120642.png微信截图_20200812121130.png

 

按照正常安装流程会一直显示网络安装失败

 

HPDR.jpg

HP DR上可以查找到打印机,但是下一步开始安装打印机程序依旧失败,跟上图一样。

 

微信截图_20200812121657.png微信截图_20200812123038.png

手动安装只有一个这个驱动。使用一段时间后经常性出现打印机脱机,需要删除设备重新安装。非常麻烦。同屋几台直接安装驱动完成的电脑均没有出现过频繁脱机。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M104W 无线驱动安装无法安装

您好

应该不是打印机和网络的问题。

请问,能不安装104w的电脑是否还安装过其它打印机吗?

建议删除所有与打印机相关的驱动和软件(包括其它型号打印机)。

重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新测试安装。

如果问题依旧,有条件可以考虑重新安装操作系统。


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