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辅导员
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

LaserJet M1213nf MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因为新搬办公室并没有装网线,且在打印机上找不到WiFi设置,无法连接无线网络,所以用数据线连接电脑和打印机,可以打印文档,惠普doctor也可以检测和修复打印机,但是安装程序时就是识别不到,手动输入地址不是错误就是找不到,网站上也找不到解决办法,希望可以得到打印机Wifi设置方式和安装问题的解决办法,谢谢。

 
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惠普支持工程师
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

您好

您现在是通过usb方式连接打印机和电脑可以打印,但通过usb方式连接电脑无法安装完整版驱动?是这样吗?

方便的话,麻烦您提供一下操作截图给我,谢谢。


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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

对,是这样的。微信图片_20200320103955.png

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惠普支持工程师
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

您好

麻烦你在打印机上进入系统设置菜单--报告--配置页。

打印配置页,确认打印机是否已经获取到ip,发图片给我,谢谢。


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辅导员
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

微信图片_20200320130840.jpg微信图片_202003201308401.jpg

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惠普支持工程师
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

您好

从配置页信息来看,建议您检查一下打印机网络连接是否牢靠,打印机网卡灯是否闪/亮,建议重新连接网线测试一下。

 

 


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辅导员
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

emmm,我不是说了没有网线吗,我在打印机上只找到三个灯,只有第一个灯一直闪。微信图片_20200321071123.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

您好

如果没有连网线,安装打印机时选择usb连接。

方便的话,麻烦您提供全部安装截图给我,谢谢。


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副主任 副主任
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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

打印机只能有线连接,不支持无线


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M1213nf打印机安装软件时显示“安装程序识别不到打印机”

我去官网查了一下确实不能无线连接,但是我安装不上驱动还是无法扫描啊。

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