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学生
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M1213一体机扫描驱动失败

M1213一体机
Microsoft Windows 7 (32-bit)
  • 前段时间安装了这台打印机,电脑是win7 32位系统,从网上下了驱动,安装正常,测试打印、复印、扫描均能用,但是桌面没有快捷方式,过了几天,同事要扫描资料,但是找不到快捷方式,点了半天也沒成功。
  • 之后我去检查,发现点了快捷方式也启动不了扫描功能,提示是无法建立通讯。
  • 又到网上下了扫描专门驱动,又到官网下了完全驱动,反复安装卸载多次,一直找不到解决办法。
  • 希望在这里能解决问题
  • 先在这里感谢电脑硬件、软件开发人员了
1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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M1213一体机扫描驱动失败

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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