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高才生
高才生
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M1216 打印机无法扫描

M1216nfh MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机:Laserjet Professional M1216nfh MFP,打印机插以太网线。

 

以前我的电脑安装 WIN7 系统,安装它的驱动以后,有一个扫描程序,能够扫描。

 

现在换了 HP 笔记本,WIN10 64BIT 系统,网络打印没问题,但无法扫描。确定打印机和电脑在同一个局域网,并且能够 ping 通打印机。确定通过网络的打印没问题。

 

用 HP Smart 软件,显示这台打印机,在这里点“打印文档”,选择一个 PDF 文档,能够正常打印。选择 “扫描” 显示 “HP Smart 无法从此打印机扫描。xxxxx”。

 

用 HP Easy Start 软件,它能扫描到网络打印机,能给出打印机的 IP 地址。但 Easy Start 无法找到相关的软件。只是给出了一个 地址 “https://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?h_page=hpcom&h_pagetype=s-002&h_cc=CN&cc=CN&h_lang=zh&lang=zh...”  显然这个地址没有任何意义。

 

运行 HP Print and Scan Doctor 5.3 能够检测到网络打印机,点 “修复扫描”,进入的界面显示:

 

该计算机上未安装您产品的完整软件解决方案。xxxx.....

 

在此界面,点 “获取安装程序”,进入:https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/HP-LaserJet-Pro-M1216nfh-Multifunction-Printer-seri...

 

这个页面里面,没有驱动程序。只有一个固件,和 HP Print and Scan Doctor 这个程序可以下载。

 

于是,进入了死循环。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1216 打印机无法扫描

您好

以下是该机器完整版驱动链接,请重新下载并安装测试。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution...

如果您在下载或安装过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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高才生
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高才生
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M1216 打印机无法扫描

Hi, 下载了这个 exe ,运行它,显示 extracting file 然后看到进度,然后就没了。释放文件完后没有自动执行安装程序,也没显示释放到哪里去了。我自己在硬盘上找了一下也没找到。

 

最后我自己试着用 7Zip 去打开这个 exe,居然可以打开,看到里面打包的很多文件。用 7Zip 把里面打包的文件都释放到一个目录底下,手动执行安装程序,成功。打印机可以扫描了。

 

谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1216 打印机无法扫描

感谢您的反馈。


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模范生
模范生
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M1216 打印机无法扫描

你好,我现在也遇到了上面说的问题,但想下载你发的那个驱动的链接,发现打不开了,能重新发一次吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1216 打印机无法扫描

link:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Soluti...


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模范生
模范生
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M1216 打印机无法扫描

谢谢,我的问题已经解决了,我也是下载了全套的驱动程序,安装之后就可以了。

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