取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
模范生
模范生
1个帖子(共 4 条)
238 次查看
标记帖子

M1216打印机和复印都没有问题,就是扫描不了,显示扫描不到设备,用HP Print and Scan Doctor检测也不行

M1216
Microsoft Windows 10 (64-bit)

M1216打印机和复印都没有问题,就1.jpg是扫描不了,显示扫描不到设备,用HP Print and Scan Doctor检测也不行

 

 

3.png原来是可以的,我前两天重置了一下系统,就变成这样了

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

M1216打印机和复印都没有问题,就是扫描不了,显示扫描不到设备,用HP Print and Scan Doctor检测也不行

您好

确认打印机与电脑的通讯问题

数据线连接的情况下,数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备

网络连接的情况下,ping打印机,是否有丢包,拔掉打印机网线再ping,数据是否还会接收.

如果都没问题,电脑中卸载杀毒.360.管家之类的防护性软件,再重新安装

如果还是不行,更换其他电脑测试. 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

M1216打印机和复印都没有问题,就是扫描不了,显示扫描不到设备,用HP Print and Scan Doctor检测也不行

换了数据线,杀毒软件也弄了,电脑很安全,前面是可以的,应该不是数据线的原因,我原来电脑垃圾东西太多,我就把联想电脑恢复了除个人文件都删除的设置,设置完就这样了

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

M1216打印机和复印都没有问题,就是扫描不了,显示扫描不到设备,用HP Print and Scan Doctor检测也不行

卸载驱动,然后重新安装完整版驱动来测试一下

如果还是不行,只能考虑重做系统了.


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。