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学生
学生
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M126nw连接手机,无法使用打印机扫描功能

M126nw
Android 9.0 Pie

在手机上安装了HP smart app和HP打印服务插件后,可以手机进行打印,可以使用smart app里的手机扫描功能,但是无法使用打印机扫描功能。在打印机的玻璃面板上放了准备扫描的图片,并点击打印机扫描,出现的界面就是这样的,点击扫描后只显示开始扫描,但最后没有任何扫描结果。请问是哪出的问题?怎么解决?如图所示,点击app里的打印及扫描后,屏幕就是这样的,点击扫描没有任何扫描结果如图所示,点击app里的打印及扫描后,屏幕就是这样的,点击扫描没有任何扫描结果

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M126nw连接手机,无法使用打印机扫描功能

您好

可尝试重启打印机,重启hp smart测试一下。

同时,可以换其它 手机测试一下。

如果问题依旧,建议使用v8.0以下版本的hp smart测试,谢谢。


我是HP员工。
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