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辅导员
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M1536扫描问题

HP LaserJet Pro M1536dnf
Microsoft Windows 7 (32-bit)

HP M1536一体机,使用了一两年都很正常,无线打印、无线扫描都是正常的,但从今年一月左右突然就不能扫描了。用HP医生检查一直是(Windows(WIA)扫描错误),按说明把

Windows Image Acquisition (WIA) 服务启用

 还是不能扫描,把

Windows Image Acquisition (WIA)停止再重新启用

还是不能扫描。 不知道问题出在哪里,求高人指点

8 条回复8
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1536扫描问题

 

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;

驱动链接:http://pan.baidu.com/s/1kUPL2ir 


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高级教授 高级教授
高级教授
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M1536扫描问题


在计算机右键---管理,在服务和应用程序,选择服务里面,选择Windows Image Acquisition (WIA),双击,选择启动


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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辅导员
作者
辅导员
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M1536扫描问题

1、驱动程序安装完整,有扫描图标;


2、电脑背后没有连接了其他成像设备;


3、电脑同时安装过HP M252激光打印机驱动。现在一次把两个驱动都卸掉,并清理后只安装M1536驱动后,还是只  能打印不能扫描,点击扫描图标,说IP不对,用HP医生修复还是 Windows Image Acquisition (WIA)服务问题,查看(WIA)服务没有问题;


4、换控制面板下面没有扫描仪向导,只有打印机向导;

 

5、关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试还是Windows Image Acquisition (WIA)服务问题;

        最后看样子只能重做操作系统了,工作电脑中的系统用习惯了,而且工作软件也装得多,不太想又花时间重装系统,唉!

      但问题来了:HP医生查出问题在哪为什么不能指明确修复方式?如果是两个驱动有冲突,HP官方为什么会让自己品牌的设备之间有冲突?还让问题的解决这么没有方向?

       

       在此还是要感谢 非常认真的解答,工作原因才抽出空来想再次解决这个问题,还是白忙。

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辅导员
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辅导员
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M1536扫描问题

重启Windows Image Acquisition (WIA)这个方法试了很多次了,没有用,检查过设置没有问题,但用HP医生还是一个叉。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1536扫描问题

您好

麻烦您先测试一下复印功能是否正常,如果复印正常,请下载旧版驱动安装测试一下,谢谢。

http://pan.baidu.com/s/1kUPL2ir


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辅导员
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M1536扫描问题

十分感谢!有重大进展,装了旧版的驱动,扫描界面可以打开了,但还是不能扫描,HP医生原来从(WIA)开始后面四项都是X,现在只有(WIA)一项是X。检查了服务中的Window Imang Acquisition(WIA)设置没有问题,还请指教,麻烦了。扫描界面可以打开 了,但是很慢扫描界面可以打开 了,但是很慢最后成这样的最后成这样的HP医生检查HP医生检查捕获7.PNG捕获8.PNG捕获9.PNG捕获10.PNG

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辅导员
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M1536扫描问题

看到有一个问题,不知道有没有影响,如果有影响该怎么修正?捕获11.PNG

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M1536扫描问题

您好

建议您找一台电脑,将其font文件夹里面的所有字体copy到这台电脑的font中,重新电脑,重新测试一下。谢谢


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