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高才生
高才生
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M254dw打印机无法任何文档和打印测试页,只能打印诊断页

HP Color LaserJet M254dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机用了多个版本的驱动和安装程序均能正常搜索到打印机和安装,使用有线局域网连接正常无法打印任何文档和测试页面,但局域网内其他相同配置和系统的电脑可以正常打印

打印测试页的错误提示为:“由于线程退出或引用程序请求,已终止I/O操作”,使用HP Print and Scan Doctor5.3.1工具只能打印诊断页但无法解决问题,最后提示:“您的软件中存在一个此工具无法修复的问题,通过单击“卸载”,删除此软件。使用产品CD或通过从惠普网上贴心服务下载最新完整功能的软件,重新安装此软件。

请求解决方案,谢谢

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M254dw打印机无法任何文档和打印测试页,只能打印诊断页

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面有√的端口,提供一下图片,谢谢。


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高才生
高才生
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M254dw打印机无法任何文档和打印测试页,只能打印诊断页

20200522180123.png这个是端口信息

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M254dw打印机无法任何文档和打印测试页,只能打印诊断页

您好

麻烦您先确认打印机的ip地址(打印网络报告即可)后,上图添加端口。

类型standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步--下一步--直到完成。

然后重新测试打印效果,谢谢。


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高才生
高才生
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M254dw打印机无法任何文档和打印测试页,只能打印诊断页

使用了这个方法没有成功,反而多出了个打印机图标,并且这个图标无法设置属性,测试页和文档依然不能打印。最后删除了这两个打印机,把所有相关驱动都删除了,使用了一个19年的通用老驱动,暂时测试页和文档打印使用正常。谢谢帮助:)微信图片_20200525192737.jpg最后

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M254dw打印机无法任何文档和打印测试页,只能打印诊断页

感谢您的反馈,谢谢


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