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模范生
模范生
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M274n一体机扫描驱动打问号

Color LaserJet Pro MFP M274n
Microsoft Windows 7 (64-bit)

能正常打印,就是扫描功能用不了,如下附件所示,在设备管理里,未知设备出现问号。请高手赐教。xx.jpg

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M274n一体机扫描驱动打问号

您好

卸载掉这个位置设备里面的274,然后拔掉数据线

数据线不要超过2米,中间不要 有延长线,分线器之类的设备

电脑如果是台式机,数据线连接在主机背后,不要接在前置U口.

然后重新安装完整驱动程序.测试能否正确识别

如果问题依旧,更换其他电脑安装测试


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模范生
模范生
3个帖子(共 4 条)
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M274n一体机扫描驱动打问号

我连接别的电脑试了,是可以正常扫描的。换了打印线和USB接口,重装了驱动,还是不行。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
104 次查看
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M274n一体机扫描驱动打问号

其他电脑可以正常,这台电脑, 卸载掉未知设备之后,如果重装驱动还是不行,考虑系统自身的问题.

 


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