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M428 打印机显示遇到异常问题无法打

M428
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑是联想的一体机,处理器是锐龙5 2400  电脑驱动用驱动精灵安装的最新版 , 打印机驱动安装的是官网下载最新版,扫描可以,但是打印不行(见图一),其他在网络上的电脑都可以打印,只有这台电脑无法打印。用自带修复工具提示缺纸,实际上有纸(见图二)。想问下是什么原因,另外网络上还有个427DW的打印机,这台打印机就完全没问题。

QQ浏览器截图20200723103614.pngQQ浏览器截图20200723104244.png

 

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惠普支持工程师
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M428 打印机显示遇到异常问题无法打

您好

到hp官网重新下载 打印机驱动,并解压缩

手动添加打印机的方式来安装驱动测试.

电脑中,开始-windows系统-控制面板-查看设备和打印机 

添加打印机--我所需的打印机未列出---创建新端口,类型选择 standard TCP/IP---输入打印机当前的IP地址

端口通过后,选择从磁盘安装,浏览到解压缩好的文件夹内,选择任意一个inf的文件,一直安装到完成,.来打印测试.


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M428 打印机显示遇到异常问题无法打

我用win10自动查找的驱动安装上解决了打印问题,但是扫描又没法扫描,安装驱动后就没法打印,不安驱动没法扫描😅

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惠普支持工程师
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已解决!

M428 打印机显示遇到异常问题无法打

驱动要安装全功能驱动,才会有扫描

需要重新安装才可以,.安装过后如果依旧只能扫描,无法打印,

按照上面的方法来添加打印的驱动.


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M428 打印机显示遇到异常问题无法打

好的,有时间试一下,多谢多谢
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惠普支持工程师
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M428 打印机显示遇到异常问题无法打

您好

有问题请及时联系我们,谢谢。


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