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模范生
模范生
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M631dn打印机无法通过电脑扫描

M631dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新安装M631dn打印机,光盘丢失了,从官网下载的完整驱动。安装后打印正常,机器扫描正常,但无法通过电脑扫描,HPsmart显示无法使用扫描仪,HP print and scan docter检查后修复扫描选项为灰色不能点选。换了3台电脑,WIN7或WIN10系统均是同样问题。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M631dn打印机无法通过电脑扫描

您好

使用hp smart建议先安装扫描插件

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPScanTwain/HPScanTwain-1.0.683-HPScanTwai...

然后重新测试,谢谢。

 


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模范生
作者
模范生
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M631dn打印机无法通过电脑扫描

安装插件后显示找不到设备,通过ip地址搜索也搜不到

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M631dn打印机无法通过电脑扫描

您好

麻烦您参考一下插件的使用说明 ,谢谢。


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