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模范生
模范生
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已解决!

MAC OS Catalina 10.15系统无法安装打印机驱动

HP DeskJet 2132
macOS 10.15 Catalina

您好,MAC OS Catalina 10.15系统第一次安装打印机驱动,下载几个小时后突然中断,下载失败。第二下载时,一直显示“无法获取软件信息(无法获取软件信息。请检查您的网络连接,然后重试。)”可以确定的是家庭网络很稳定网速很快,多次重复尝试,一直显示“无法获取软件信息“。截屏2020-08-24 上午8.43.37.png截屏2020-08-24 上午8.43.24.png

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

MAC OS Catalina 10.15系统无法安装打印机驱动

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点  +   号    ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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已解决!

MAC OS Catalina 10.15系统无法安装打印机驱动

感谢,打印已经解决,但是请问扫描该怎么办呢?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

MAC OS Catalina 10.15系统无法安装打印机驱动

您好

建议您通过hp easy start 更新hp scan后,通过hp scan测试扫描,谢谢。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z... 


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