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模范生
模范生
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MAC下M1216nfh无法扫描

M1216nfh
macOS 10.15 Catalina

M1216nfh,网络安装。

Leon_Jiang_0-1599729512615.png

使用hp smart无法获取设备状态

Leon_Jiang_1-1599729556187.png

扫描时无法连接

Leon_Jiang_2-1599729618617.png

 

请帮忙解决。。

 

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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MAC下M1216nfh无法扫描

您好

如果机器打印,复印功能正常,需要通过hp easy start重新更新并安装打印机驱动及软件后,重新测试。

hp easy start下载链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

 


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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MAC下M1216nfh无法扫描

谢谢回复!

按您提供的连接下载了app并运行。如下

Leon_Jiang_0-1599913444687.png

Leon_Jiang_1-1599913470143.png

Leon_Jiang_2-1599913483908.png

HP easy start这个app也能发现打印机,但是无法找到任何有用的信息。

 

无论是使用图像捕捉

Leon_Jiang_3-1599913638668.png

或者预览的导入

Leon_Jiang_4-1599913744490.png

都报错。

使用HP Smart这个APP

Leon_Jiang_5-1599913778475.png

现实脱机。

使用浏览器直接访问打印机IP能正常访问,打印功能也能正常使用。只有扫描无法使用。

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MAC下M1216nfh无法扫描

您好

建议您将打印机和电脑连接到其它网络环境,重新通过hp easy start更新扫描驱动,谢谢。


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