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模范生
模范生
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已解决!

MACOS 通过IP添加 Pro MFP M132nw打印机,打印不出文档

HP LaserJet Pro MFP M132nw
macOS 10.13 High Sierra

多台MACOS笔记本通过IP添加 Pro MFP M132nw打印机。WORD文档打印时,打印机面板上显示“正在打印 文档”,但没有打印出文档就结束了。其它Windows系统机器打印正常。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

MACOS 通过IP添加 Pro MFP M132nw打印机,打印不出文档

您好

先确认mac电脑与打印机 还有其他电脑,连接的是否再同一个网段内.

如果网络没问题,找一台mac电脑数据线连接打印机测试一下,是否能打印

如果依旧无法打印,考虑驱动的问题,联系mac的技术支持,确认一下是否有其他的驱动能替换使用.

如果usb可以打印,建议联系网管检查一下网络环境.


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模范生
模范生
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已解决!

MACOS 通过IP添加 Pro MFP M132nw打印机,打印不出文档

谢谢您的回复!网络没有问题,因为其它Windows系统的电脑都可以正常打印。我也尝试安装了下载自贵网站该型号打印机驱动,但问题依旧。因公司采用的是无线网办公,共享打印机,所以即便通过USB连接可以打印,也不能解决我们的困扰。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

MACOS 通过IP添加 Pro MFP M132nw打印机,打印不出文档

这个机器参数支持的系统:

Apple® OS X EI Capitan (v10.11)、OS X Yosemite (v10.10)、OS X Mavericks (v10.9)、OS X Mountain Lion (v10.8)

 

而且,mac系统下使用hp打印机,驱动是mac系统自己来提供,并不是hp提供

再hp官网下载的只是一个软件,通过软件来更新出mac的驱动

 

现在测试的结果,同一个网络内,其他电脑win系统的电脑正常,所以可以排除打印机自身的问题.

是mac系统,或者是系统下的驱动造成的.

 

建议联系mac的技术支持,来解决现在的问题.


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