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辅导员
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MFP 126a win10 64位 下驱动异常

MFP 126a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

           mfp  m126a  正常安装驱动  正常使用  再次开机  打印机处显示黄色叹号   使用hp医生修复软件无法修复  显示控制面板故障  现在只能从windows  控制面板打印机里把设备删除  再次插拔打印机usb 线  让计算机再次识别才能修复。通过贵论坛软件工程师指点  加载1108驱动  保持两次正常识别后  仍然出现以前的情况驱动不能识别,中间一直关闭系统更新和防火墙 ,也试过1106的驱动均是问题照旧 。  请赐教有没有更有效的办法解决这个问题

现提供计算机信息和系统信息帮助您判断问题

电脑基本信息
我的电脑 宏碁 Nitro AN515-52 笔记本电脑
操作系统 Windows 10 专业版 64位
主显卡 独立显卡(对游戏和电影支持较好)
IE浏览器 版本号 11.0


基本硬件展示
处理器 英特尔 Core i7-8750H @ 2.20GHz 六核
主板 CFL Freed_CFS
内存 8 GB ( 镁光 DDR4 2667MHz )
主硬盘 SK HYNIX HFS128G39TND-N210A ( 128 GB / 固态硬盘 )
主显卡 Nvidia GeForce GTX 1050 Ti ( 4 GB )
显示器 LG LGD0590 ( 15.5 英寸 )
网卡 英特尔 Wireless-AC 9560
声卡 瑞昱 @ 英特尔 High Definition Audio 控制器

 

windows规格

版本windows 专业版

版本号1803

操作系统版本 17134.523

 

 

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MFP 126a win10 64位 下驱动异常

您好

麻烦您打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,如果电脑能正常识别打印机,里面会有一项叫:usb打印支持。

方便的话,请发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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辅导员
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MFP 126a win10 64位 下驱动异常

QQ图片20190114111748.png识别错误时显示usb不能支持的

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MFP 126a win10 64位 下驱动异常

删除126a打印机图标 重新插入usb线  会正常识别  QQ图片20190114112136.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MFP 126a win10 64位 下驱动异常

您好

目前来看,建议如下:

1 更换更短的usb线测试

2 使用电脑上usb2.0端口测试


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辅导员
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MFP 126a win10 64位 下驱动异常

更换了usb  线     接口一直使用usb  2.0   测试下有没有好转

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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MFP 126a win10 64位 下驱动异常

您好

目前来看,应该还是通讯问题。

建议更换其它电脑测试一下,如果问题依旧,需要到当地维修中心检测打印机。


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