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见习生
见习生
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已解决!

MFP M525dn打印机触控屏时好时坏

HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525
Microsoft Windows 7 (64-bit)

惠普工程师你好:

          我现在有台HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525dn打印一体机.触控屏幕点击有时好有时坏,坏时点击全没反应.但能显示图标.好像今天用了一天都能用,但到了晚上就不能复印了,点击图标全无反应.打印倒是正常能用.系统也没显示故障代码.机子是原来人家公司倒闭二手出售的,还没过保修期,但没发票,请问能不能找公司上门维修,如果能是免费保修还是要收费的.如果不能保修,请问是什么故障原因.还是系统病毒,因为360近来常常提示说惠普打印有系统漏洞,要升级.但我的机子固件是升到最新的了.

      以上问题有赖你的回答.

                                                           谢谢         祝你愉快!!!! 

2 条回复2
杰出教授 杰出教授
杰出教授
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已解决!

MFP M525dn打印机触控屏时好时坏

https://support.hp.com/cn-zh/drivers

在支持下面有保修查询选项,可以输入机器的序列号SN,可以查询机器的保修,如果在保修期内,建议报修,让ASC工程师上门维修。


我是HP员工
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

MFP M525dn打印机触控屏时好时坏

您好

同Tsingddi

请先确认一下保修,谢谢。


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