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高才生
高才生
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

hp laser jet pro m1213nf mfp
macOS 10.12 Sierra

急!急!急!

MacBook Pro(操作系统为 macOS  Sierra 10.12.5)

安装hp laser jet pro m1213nf mfp打印机后,无法使用此款打印机的扫描功能,请问如何解决?

扫描驱动需要另行安装吗?若需要,可否将驱动链接发给我,谢谢🙏

 

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

您好

建议您通过usb线连接打印机与电脑

然后安装

hp easy start

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

安装成功后,通过hp utility 软件可以将有线转为无线


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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 8 条)
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

按照您说的方法尝试安装,USB线连接电脑后确实电脑显示打印机和扫描仪,但是点击扫描仪后出现“通信错误”,仍然无法使用。

 

另,安装后也找不到 hp utility软件,无法设置WiFi连接打印。

 

请问,以上两个问题是否还有其他解决方法,烦请告知。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

您好

运行hp easy start 时,当软件检测到打印机,需要点击右下角的“继续”。


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高才生
作者
高才生
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

按照正常安装步骤安装完成,其中有一步显示“检测不到软件”,只能按“继续”,安装完成后扫描功能出现“通信错误”等提示。。。所以扫描功能仍然不能正常使用。

 

请问是什么原因?

 

找不到hp utility,如何下载?扫描仪为什么不能正常使用?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

然后重新测试

注:usb连接


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学生
学生
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

你发的链接下载安装后还是不能启用扫面功能屏幕快照 2019-04-28 上午12.48.27.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

您好

现在的情况是扫描软件安装上了,但通讯有问题。

建议删除所有与打印机相关的所有软件,usb连接设备,通过hp easy start更新设备测试一下。

 


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