取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 12 条)
3,327 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

HP Color LaserJet CM1312nfi MF
Mac OS X 10.10 Yosemite

Mac版本是10.10.5,CM1312nfi 只能打印,不能扫描。之前Mac版本是10.8的时候是可以扫描的,当时安装驱动后会生成一个HP LaserJet MFP的文件夹,里面有HP Scan的图标可以打印。但系统更新为现在的10.10.5后,没有找到HP Scan 的图标,不知道怎么扫描。我在官网下载了CM1310_CM2320_MFP_Series_FW_Update-20140625.dmg,安装后也没有效果

11 条回复11
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 12 条)
3,309 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

您好

请尝试下载v5.0驱动集合包安装测试

下载地址:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
3个帖子(共 12 条)
3,295 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

我下载安装后,依然找不到扫描的图标,还是没法扫描
回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 12 条)
3,294 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

您好,可以尝试打印机与电脑通过usb连接,下载

hp easy start进行更新

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
5个帖子(共 12 条)
3,283 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

我下载了hp easy start,但安装时显示“我们未能自动找到任何适用于本产品的软件选项”。我之前的系统是安装了“HP-Color-LaserJet-CM1312-MFP-series_v1.5.0.dmg”后就可以扫描的,但新系统不支持该驱动的安装,是不是有上述驱动的升级版可以在10.10上安装呢?

 

屏幕快照 2017-11-16 下午4.31.53.png

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 12 条)
3,272 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

您好

将打印机与电脑通过usb连接

运行hp easy start到安装界面后,点击右下角的继续

重新测试一下,谢谢


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
7个帖子(共 12 条)
3,265 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

我一直都是使用USB连接,重新测试后,依然出现上次回复的界面。我点击右下角继续后,会进入一个网页,告诉我打印机设置已完成,但依然无法扫描。

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 12 条)
3,257 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

您好,点击:继续之后,弹出的界面里面有没有打印机必要软件和驱动,方便的话,发图片给我, 谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
9个帖子(共 12 条)
3,249 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

点击继续之后,弹出界面提示找不到相关软件,我执行的所有步骤的截图如下:

 

屏幕快照 2017-11-18 下午4.26.33.png屏幕快照 2017-11-18 下午4.26.53.png屏幕快照 2017-11-18 下午4.27.14.png屏幕快照 2017-11-18 下午4.27.35.png屏幕快照 2017-11-18 下午4.27.58.png屏幕快照 2017-11-18 下午4.28.23.png屏幕快照 2017-11-18 下午4.30.51.png

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
10个帖子(共 12 条)
3,235 次查看
标记帖子

已解决!

Mac上CM1312只能打印,不能扫描

您好

重新确认了一下,该机器在win10下不支持扫描功能,参考附件第4页。

给您带来不便,敬请谅解。

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。