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辅导员
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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

HP LaserJet M1005 Multifunction Printer series
macOS 10.13 High Sierra

如题,打印机在windows系统下可以正常打印扫描和复印。由于更换了mac电脑,从官网下载OS版本的驱动后,添加打印机,打印机添加正常,打印功能正常。os系统版本0960D3B9-E7C1-4BB5-A41C-8E2E332D3673.png

而后想要使用该打印机扫描功能,发现问题如下:

1)打印机中无扫描选项,如图所示1CBA7E5E-048D-4E69-B5CC-1373FFA4FBA2.png

2,打开系统中关于软件的描述,发现B5614DE7-4001-498D-983C-B75BCEAC8911.png

扫描支持描述为“否”!

然后我重新将打印机接入windows系统的电脑中,发现扫描打印和复印功能正常使用。

请大神帮我看一下mac os系统是否是下载的驱动有问题,还是电脑设置有问题?

谢谢!

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惠普支持工程师
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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好

可以尝试通过hp easy start进行更新扫描驱动测试一下。

hp easy start 下载链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...


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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好,通过您给出的技术指导,我进行了操作,结果如图:A6D033CA-9B50-4565-8A5C-AEA0A77810FE.png

然后下一步:

5B86640A-222C-4BC4-BDDA-0A3CF8306EC0.png

显示打印机设置已经完成。

然而不能扫描,系统内对扫描支持的描述仍然为:“否”!

请大神帮我再诊断一下问题所在?谢谢!

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惠普支持工程师
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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好

请参考以下方法测试:

https://pan.baidu.com/s/1gRr3pwrgLfMxtrM-30-xKQ


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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好,按照您给出的方法,仍然没有解决问题。

描述如下:您给出的方法前提是系统能够识别扫描仪,我试图从几个路径找出扫描仪,步骤如下:

1.从“图像捕捉”中寻找扫描仪,结果如图:

2176A1AC-9736-446C-A345-440CA9EF0655.png

显示没有扫描仪。(此刻打印机正常usb连接电脑,打印机正常开机,面板显示“ready")

2.通过安装的 HP EASY Scan 寻找扫描仪,结果如图:

0EDB4517-823D-4156-BA6B-D89CA420AF52.png

没有扫描仪!

请大神再诊断一下病症所在。谢谢!

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惠普支持工程师
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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

谢谢


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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

非常感谢您的解答,根据您的指示,我下载了程序并且成功安装,打印机选项成功出现扫描选项,如图:C7C0D6D3-2917-475F-BE21-507AE76653AF.png

然后我打开扫描选项,提示扫描仪没有安装,需要安装,如图所示:

BC217921-4C6E-4D01-873A-96B74489D512.png

点击安装:559AEFBF-B4E3-412E-81E7-F5EF1C69CC0B.png

安装失败!界面是:81C85581-F26F-40C5-AC96-55176377D672.png

接着我试着从“图像捕捉”程序中安装扫描仪,仍然提示是失败!

请大神再帮我诊断一下问题所在。谢谢!

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惠普支持工程师
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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好

以下方法请分别测试,谢谢

https://pan.baidu.com/s/1f9idoz59BvUV3Yc4443kFw


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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好,按照您给出的三种测试方法,均显示:扫描仪软件未安装,如图:1.png

然后点击:安装,如图:

2.png

进度到五分之一处时:

3.pngw

我检查了计算机的防火墙,全部都是关闭状态。

请问该如何解决?

 

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惠普支持工程师
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MacOS系统下laserjet M1005打印机扫描仪无法安装使用

您好

如果总是提示安装失败,最好将m1005驱动及软件全部删除后,重新测试。

 


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