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模范生
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WIN10 LaserJet Pro M1216nfh MFP扫描仪和打印功能都不能用

1216
Microsoft Windows 10 (64-bit)

请工程师帮我解决一下下面的这些问题,实在不知道怎么解决了,也试过论坛社区的一些方法,spool里面的X64里面的有些删除不了,有些又没有inf的文件夹,自己实在解决不了,谢谢
 
 
这是打印机的状态,有时要等很久才能打印TIM图片20190715170638.png
这是扫描功能的状态
TIM图片20190715170758.png
 
这是安装时的状态TIM图片20190715170841.png
3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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WIN10 LaserJet Pro M1216nfh MFP扫描仪和打印功能都不能用

您好

请先取消打印任务,然后在电脑上找到打印机图标--右击打印机图标--打印机属性--端口,找到已经选择的那个端口,拍照给我,谢谢。


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模范生
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WIN10 LaserJet Pro M1216nfh MFP扫描仪和打印功能都不能用

打印功能已经可以使用了,但是安装时还是出来了关闭程序的状态,扫描功能不能实现,还是与截图一样的显示TIM图片20190715170758.pngTIM图片20190715170841.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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WIN10 LaserJet Pro M1216nfh MFP扫描仪和打印功能都不能用

您可尝试:

按win+r打开运行,在里面输入wfs后敲回车,windows传真和扫描——新扫描


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