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高才生
高才生
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Win10家庭版 安装 M104W

M104W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10 安装M104W,用HP官网下载的驱动LJM101-M106_UWL_UWL_Full_WebPack_44.3.2667.exe 安装成功,打印时文档也能进去打印机队列,并且提示打印了,但是打印机无反应

 

另外配置了无线,也是相同的情况,用HP Smart也是同样的情况,但是在HP Smart中,选择实用工具--打印机报表,能够打印出演示页面和打印机状态报告,请问这个该如何处理

 

现在驱动已经删除之后重新安装,还是同样的情况,另外直接在win7 安装打印机就能够正常打印

8 条回复8
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10家庭版 安装 M104W

您好

建议您删除打印机驱动,然后尝试手动添加打印机驱动测试打印,手动添加驱动的方法:

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——创建新端口——端口类型选择standard TCP/IP——输入打印机的IP地址——确定——下一步——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成

然后重新测试打印,谢谢


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高才生
作者
高才生
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Win10家庭版 安装 M104W

两个问题:

1. 该打印机是USB直接连接的,如何查看IP

2. 本人电脑没有光驱,驱动是从官网下载的EXE文件,如何选择打印机驱动文件,是否有其他地址可以下载

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10家庭版 安装 M104W

您好

1 添加打印机时,端口选择usb(和之前保持一致)

2 驱动下载链接:http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71121/LJM101-M106_UWL_U_Full_WebPack_44...

 


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高才生
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高才生
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Win10家庭版 安装 M104W

您提供的驱动就是之前我从官网下载的,现在把之前的打印机删除之后手工添加并选择hpypclms24_V4.inf文件(其他3个.inf 均提示不兼容,但是安装完成之后还是跟之前的状态一样,也就是打印队列显示成功,但是打印机没有反应

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10家庭版 安装 M104W

您好

方便的话,麻烦您提供一下操作截图给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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Win10家庭版 安装 M104W

重装了win10, 再重新安装驱动,可以打印了,真是奇怪了,不过还是非常感谢支持

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10家庭版 安装 M104W

好的,感谢您的反馈,有问题请及时联系我们,谢谢。


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高级教授 高级教授
高级教授
9个帖子(共 9 条)
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Win10家庭版 安装 M104W


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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