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模范生
模范生
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Win10系统下M252N打印机突然无法打印,然后安装驱动之后虽然现实打印机,但是依然无法打印。

M252N
Microsoft Windows 10 (64-bit)

  一直正常使用,突然不能正常打印了,安装驱动之后依然不能打印,通过打印机状态可以看见耗材状态,但是发送不了任何打印文件。

捕获.PNG

完全卸载驱动,删除打印机,并且重启电脑,再次安装程序之后,依然不能解决问题。

请HP工程师给予解决,在此感谢!

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10系统下M252N打印机突然无法打印,然后安装驱动之后虽然现实打印机,但是依然无法打印。

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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Win10系统下M252N打印机突然无法打印,然后安装驱动之后虽然现实打印机,但是依然无法打印。

安装完成之后打印测试页显示打印错误,捕获.PNG

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Win10系统下M252N打印机突然无法打印,然后安装驱动之后虽然现实打印机,但是依然无法打印。

您好

请问,打印机和电脑是通过什么方式 连接的?

安装2700时,打印端口选择的是哪个呢?


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