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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

LaserJet 200 color MFP M276n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”。

打印机驱动安装正常使用,在配置产品页时,正在注册您的产品时...,提示“打印机通信失败”。点击退出后,打印功能是正常的,像是没有成功安装扫描软件。这个驱动是官方下载的,LJ-Pro-200-color-MFP-M276-full-solution-15188.exe。

如下图:

未命名-1.jpg

Windows10系统也全新安装过,也没有用,其它电脑也使用Windows10 64位系统时,安装此驱动也会出现此问题。

Windows 7 系统不会出现此问题。

8 条回复8
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惠普支持工程师
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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

您好

请下载以下驱动测试安装,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44392/kj-107661-4/LJ-Pro-200-color-MFP-M276-full-soluti...


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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

安装成功之后,为什么找不到扫描程序HP Scan的类似应用,安装的时候,已经选择了 HP扫描,安装完成之后,到开始里面也找不到,搜索也搜索不到。

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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

捕获.PNG

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惠普支持工程师
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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

您好

系统自带的windows传真和扫描能使用吗?

谢谢。


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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

可以使用的,就是安装这个驱动和软件之后,找不到HP扫描的应用。

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惠普支持工程师
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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

@他扒拉我 您好

请问,电脑上有没有安装其它的一体机?

 


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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

没有安装,安装的其它一体被卸载了, 全新安装的win10系统,安装这个驱动软件,也找不到hp扫描应用,可以私信联系您吗

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惠普支持工程师
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Windows10 安装打印机驱动及软件时提示“打印机通信失败”

您好

实在不好意思,您的指的:没有安装,安装的其它一体被卸载了

您指的是以前安装过吗?全新安装的win10系统,指的是电脑重做的系统,之后没有安装其它一体机,是这个意思吗?

因为一台电脑不建议安装2个或2个以上的扫描设备,所以需要和您具体确认一下。

 


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