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模范生
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安装打印机驱动时显示“出现严重错误,无法使用产品”

Laserjet Pro 200 Color M276
Microsoft Windows 7 (64-bit)
重装系统win7后,安装网络打印机驱动时显示“出现严重错误,无法使用产品”。
5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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安装打印机驱动时显示“出现严重错误,无法使用产品”

您好

以下方法请您参考:

1、确认已经安装.net,先卸载原驱动,并且重启。

2、清空系统盘“\windows\system32\spool\drivers\x64\”目录下面的全部文件。

3、重新安装HP驱动。


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模范生
模范生
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安装打印机驱动时显示“出现严重错误,无法使用产品”

还是不行啊
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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安装打印机驱动时显示“出现严重错误,无法使用产品”

惠普(HP)多功能一体机安装驱动时报错的参考方法:

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

3 如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试。

(usb线越粗越好,打开电脑的设备管理器,将所有usb root hub选项中的电源管理里面的取消)

4 如果是网络连接(包含无线网络),一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用,确保通过ping打印机ip时,不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.NETFramework

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

6 重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同6

8 重启电脑

(重启电脑后,重新执行267

9 重安装安装软件

(如果是usb连接,需要先关闭设备或先断开电脑与打印机的连接,安装软件提示连接时再连接设备,打开电源)


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硕士生 硕士生
硕士生
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安装打印机驱动时显示“出现严重错误,无法使用产品”

 请问重装系统是把硬盘格式化后安装的,还是在原来的操作系统上直接修复安装的?

 

如果是后者,可能会相对容易着重冲突。

我是HP员工
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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安装打印机驱动时显示“出现严重错误,无法使用产品”

首先,您的网络是否可以连接外网

其次,可以将打印机的IP配置方式修改成DHCP再试试。


我是HP员工
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