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辅导员
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安装全套驱动及软件后无法打印

hp lj 227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)
打印机通过无线连接,已确认同一网段且ping正常。装完全套驱动和软件后,扫描正常,但是打印就提示出错,无法打印。尝试控制面板中删除打印机重新添加,就一直在网络设备安装界面,过好久跳出来说无法连接打印机,此时ping任然正常。
7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 8 条)
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安装全套驱动及软件后无法打印

您好

麻烦您拍照电脑端ping打印机ip的截图给我,谢谢。

同时,电脑端找到打印机图标--右击打印机图标--打印机属性--端口,找到被选中的端口,也要拍照给我,谢谢。


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辅导员
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安装全套驱动及软件后无法打印

227.jpgping.png

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辅导员
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4个帖子(共 8 条)
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安装全套驱动及软件后无法打印

你所说的端口,我现在打印机添加不了,所以也无法展示给你

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辅导员
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5个帖子(共 8 条)
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安装全套驱动及软件后无法打印

又重新安装一次驱动及软件,打印机是连上了,但还是不能打印,告警及端口如下:

port.pngwarning2.pngwarning.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 8 条)
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安装全套驱动及软件后无法打印

您好

ttl=255会影响打印机与电脑之间的通讯。

麻烦您重启打印机,电脑,路由器后,重新通过电脑ping打印机ip测试。

如果问题依旧,需要检查网络环境。


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辅导员
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7个帖子(共 8 条)
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安装全套驱动及软件后无法打印

打印机和电脑重启N遍了,路由器我都恢复出厂了,还是不行啊。

同一个局域网,另外两台电脑可以正常打印,他们ping打印机ip也都是TTL=255,几台电脑互相PING都是TTL=128。

他们的电脑端口设置如下:

微信图片_20200310171514.png

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惠普支持工程师
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8个帖子(共 8 条)
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安装全套驱动及软件后无法打印

您好

麻烦您调整一下路由的带宽,调整为10m,然后打印机重新设置ip。

电脑重新ping打印机ip测试一下,ttl=255会影响通讯的。


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