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模范生
模范生
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安装失败HP LEDM

M28a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

微信图片_20191215163534.jpg微信图片_20191215163549.jpg微信图片_20191215163556.jpg微信图片_20191215163600.jpg

双12活动新购M28A,今天到家两个电脑上均无法正常安装,win7上安装过不了设备连接那里,三个未知设备,按照其他小伙伴的帖子重新安装各种官网版本均不行。

最后一遍安装后,使用HP Print and Scan Doctor通过,但提示无法与打印机通信,同时三个未知还在。搞一下午头都大了,这年头还有为驱动这么难受的吗?

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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安装失败HP LEDM

您好

麻烦您打开电脑上的设备管理器,点开 通用串行总线控制器,手动更新一下带有ledm的设备,谢谢。

如果操作过程中遇到问题,可以截图给我。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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安装失败HP LEDM

微信图片_20191217080344.jpg微信图片_20191217080403.jpg

谢谢,安装完成,又出现新的问题,不能自定义纸张。纸张设置没有自定义

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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安装失败HP LEDM

您好

该机器打印机本身不支持自定义纸张打印。

如果需要自定义纸张打印,建议在打印时使用的应用软件中设置纸张尺寸。

例如:word--布局--纸张大小--其实纸张大小

 

 


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