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高才生
高才生
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已解决!

安装HP1536打印机后,能打印,无法扫描 HPSMART 显示脱机

MFP 1536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装HP1536打印机后,能打印,桌面上没有扫描图标,无法扫描 ,HPSMART 添加打印机后,显示脱机,WIA服务停止状态,启用服务也没用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

安装HP1536打印机后,能打印,无法扫描 HPSMART 显示脱机

您好

关闭杀毒软件及防火墙,在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序。

如果问题依旧,需要更新电脑测试。


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