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学生
学生
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程序安安装问题

1415fn
Microsoft Windows XP
官网下载柱程序后后安装时出现,出现严重错误,无法使用产品。怎么处理呀,谢谢!!
6 条回复6
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副主任 副主任
副主任
2个帖子(共 7 条)
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程序安安装问题

安装驱动的时候,关闭杀毒软件和防火墙


我作为志愿者在论坛支持
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辅导员
辅导员
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程序安安装问题

你好。

1415fn彩色打印机,因出现打印停滞,安装更新过程中错误删除驱动程序。拟重新安装,但213M的16155完整驱动程序在连接阶段即告失败。而基本程序可以安装但扫描功能不能使用。分别如下照片。请问如何解决?2.png1.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 7 条)
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程序安安装问题

您好

麻烦您下载英文版驱动,重新安装测试一下,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34595/kj-85658-8/LJProCM1415_full_solution_16155.exe

注:安装之前,建议电脑端安装.net4.6,关闭杀毒软件及防火墙,包括360,谢谢。


我是HP员工。
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辅导员
辅导员
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程序安安装问题

谢谢,我稍后安装试试。

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辅导员
辅导员
6个帖子(共 7 条)
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程序安安装问题

你好。首先感谢你的帮助。

 

不过,你发的连接仍然是中文的,安装的结果仍然显示   错误  。

 

net.4.6好像是针对windows10 之前的产品,而我现在使用的正是window10. 64位,联想yoga电脑。

 

请问还有其它方法吗?

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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程序安安装问题

可以试试将下载的程序解压缩之后,再安装。


我是HP员工
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