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高才生
高才生
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打印机安装后正常使用了3个多月后 不打印 测试页打印失败

HP LaserJet Pro Mfp M125-M126
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我于2019.02月份安装HP LaserJet Pro Mfp M125-M126型打印机(新购置的),单位网络共享,同时5人网络共享安装使用;通过光盘安装后正常使用了3个多月后突然于周一不能打印了。打印测试页显示:测试页打印失败;卸载清除后重新安装后仍然是“测试页打印失败”; 查看现在正在打印- - 打印状态一闪即逝!!!

此打印机我与同事5人网络共享使用;上周又有一人与我同样问题不能打印了。现三人还可正常使用。

 

请求帮助!

 

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机安装后正常使用了3个多月后 不打印 测试页打印失败

您好

请问,客户端是否是通过添加localport端口的方式添加共享打印机的呢?

 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 4 条)
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打印机安装后正常使用了3个多月后 不打印 测试页打印失败

您好

请问,客户端是否是通过添加localport端口的方式添加共享打印机的呢?

 

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “紫色区域白色大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。 .
 
 
我(今天:2019.08.12)按你的建议(客户端是否是通过添加localport端口的方式添加共享打印机)通过添加localport端口方式添加打印机后仍然是:  打印测试页显示:测试页打印失败; 查看现在正在打印- - 打印状态一闪即逝!!!
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机安装后正常使用了3个多月后 不打印 测试页打印失败

您好

当前的状况,应该是客户端无法打印

检查主机,打印是否正常

如果主机正常,客户端无法打印,添加的也是local port端口,那说明是客户端与主机的通讯有问题

建议联系网管来检查网络通讯.


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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