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模范生
模范生
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打印机安装完不能打印

例如: 1020 plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

刚打封的1020plus打印机,有安装驱动光盘,安装之后,默认打印机,USB口都没问题。安装完是绿灯,但是无法打印,打测试页时有响声,但是不能打。两个灯一些闪。换电脑也是如此。惠普的维修点建议打客服,但是客服只有智能小惠。不知道什么原因。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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打印机安装完不能打印

您好

打印机开机后可以就绪吗?

打印机中装入的是普通A4纸吗?

响声是搓纸的声音吗?

打印机不能打印,报错信息电脑端是否有具体提示?

谢谢


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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打印机安装完不能打印

就的,可以就绪,装入的是A4纸,出现搓纸声,报错灯亮,电脑提示打印错误。换笔记本电脑也是一样的情况。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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打印机安装完不能打印

您好

从您的描述来看,应该和打印机纸路有关,硬件有问题的可能性非常大。

建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便,敬请谅解。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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