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学生
学生
1个帖子(共 2 条)
82 次查看
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打印机不能正常使用

HP3830 officejet 和HP5260 officejet
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好.之前一切正常.星期一,突然两台打印机在手机(苹果)HP SMART里还是电脑(WINDOWS 10 64位)HP  SMART里都找不到.于是我在手机和电脑应用里点击了忘记此打印机.再重新添加,不管是使用应用的自动添加到WIFI还是在打印机无线网络设置里设置好无线设置,都查找不到打印机.但是打印机无线指示灯是保持一直亮着,而且查看打印机网络设置,也是正常的在我的无线网里.请问应该怎么操作,才能在我自己的无线网内控制打印机,而不是打印文件等必须要进到打印机的DIRECT网里.苹果手机和电脑都没有升级和安装其他软件.谢谢.

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

打印机不能正常使用

您好

以3830为例,麻烦您在打印机面板上打印网络配置页,然后拍照给我,谢谢。 

具体方法:

1. 在打印机控制面板上,点击(无线)。
2. 依次点击设置、打印报告、网络配置页。


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