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辅导员
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已解决!

打印机打印出现5mm左右的横向黑条

M477fdw
Android 8.0 Oreo and older

打印机型号:HP477fdw

操作方式:HP smart程序无线打印

手机系统:Android 8.0

 

具体情况:运用手机APP打印,选择以黑白模式打印,打印纸底部会出现0.5cm左右横向黑条。选择彩色模式打印正常。尝试更换黑色硒鼓,问题依旧。尝试清理硒鼓,问题依旧。请问一下,这是什么故障呢?

 

具体图如下: 

黑白打印模式下,出现黑边。

IMG_20201015_083407.jpg

IMG_20201015_100540.jpg

IMG_20201015_083337.jpg

IMG_20201015_100904.jpg

 

彩色模式打印正常

IMG_20201015_083349.jpg

IMG_20201015_101150.jpg

  

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

打印机打印出现5mm左右的横向黑条

您好

麻烦您在手机上下载QQ浏览器,用QQ浏览器打开需要打印的文件(建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式),点击右上方,发送到hp 打印服务插件,测试一下,谢谢。


我是HP员工。
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辅导员
作者
辅导员
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已解决!

打印机打印出现5mm左右的横向黑条

谢谢指导,问题已解决。

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