取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
学生
学生
1个帖子(共 2 条)
1,107 次查看
标记帖子

打印机任务完成后,任务不消除,手工删除不掉,队列无法打印

HP PageWide Pro 452dn Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好!我购买的452dn 彩色打印机一直没弄好,win10. 新机器。卸载、安装了很多次,问题描述如下:(1)测试页,打印正常;(2)打印一页文档,也正常。(3)但此后打印任务一直存在,再提交任务,则各任务排队等候,导致打印停止,不再能打印。(4)重启计算机、重启打印机,任务也不能自动删除(一直显示正在打印,其实该打印任务已完成)。(5)手动删除打印任务,也删除不掉。(6)删除打印机,重新安驱动,连接打印机,打印一页文档后重复以上故障。(6)换新的USB口,换新的打印机连线,都不解决问题。 (7)有时会出现如下信息:由于按流量计费的连接,安装未完成(我用的是USB连接,根本没用网络连接)。(8)也用了惠普Doctor, 解决不了问题。谢谢帮助!

1 条回复1
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

打印机任务完成后,任务不消除,手工删除不掉,队列无法打印

您好

以下是可能存在的原因,请参考:

1 更换1.5米之内的usb线测试

2 电脑端尽量使用usb2.0端口连接打印机

3 电脑与打印机通过usb连接,打印机驱动属性--端口中一定要选择usb,如果是dot4,需要更新成usb后重新测试

4 安装系统自带的hp color laserjet 2700驱动测试打印

5 换其它电脑测试

如果问题仍无法解决,请及时追问,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。