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模范生
模范生
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打印机设置中 无法打开首选项

officeJet 3830系列
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.png2.png设备设置里面打不开打印机首选项 已安装请问应该如何修复 已安装以下驱动

HP OfficeJet 3830 系列全功能软件和驱动程序 164.2 MB OJ3830_Full_WebPack_1119.exe

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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打印机设置中 无法打开首选项

您好

这种0x开头的报错,主要还是系统自身的原因造成的

手动添加系统自带的驱动来测试

win7  下安装,hp deskjet 9800

win10下安装 hp deskjet 6520

这2个是系统自带的,测试能否打开首选项,如果没问题,以后使用这个驱动来打印就好

如果这个驱动也无法打开首选项,考虑系统问题.


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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打印机设置中 无法打开首选项

我是win10的系统  把之前的驱动删了 然后去下载了 hp deskjet 6520的驱动 想通过无线网连接打印机 但是电脑上面驱动点开 在相同的无线网中 搜不到3830的打印机 (IP和主机名都试过了)请问应该如何解决呢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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打印机设置中 无法打开首选项

打印一张 打印机自身的网络报告

查看打印机当前是否已经联网,打印机连接的WIFI 与IP都是什么

电脑连接的是否与打印机是同一个WIFI 能否正常通讯


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