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辅导员
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打印机无法连接到web

Microsoft Windows 10 (64-bit)

网络是正常的,100兆光纤,但是打印机无法连接到web

13 条回复13
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机无法连接到web

您好

如果路由是双频的,建议关闭多频合一

使用2.4g网络,信道13,调整带宽为20M后,重新测试一下,谢谢。


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辅导员
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打印机无法连接到web

还是不行啊

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惠普支持工程师
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打印机无法连接到web

您好

请问,打印机是什么型号的?

方便提供一下操作截图吗?谢谢。


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打印机无法连接到web

HP DeskJet Ink Advantage2677

1234.png

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惠普支持工程师
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打印机无法连接到web

您好

麻烦您提供一下设置路由的操作截图,谢谢。


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打印机无法连接到web

捕获。。(2).png

捕获。。(1).png

捕获。。.png

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惠普支持工程师
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打印机无法连接到web

您好

路由设置应该没有问题了。

麻烦您在电脑端ping打印机ip,确认一下ttl数值是否等于255.谢谢


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辅导员
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打印机无法连接到web

ttl是255

捕获哈哈哈.png

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惠普支持工程师
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打印机无法连接到web

您好

TTL=255应该还是网络问题,同时包括相应时间都很长。

建议重启路由,电脑,重新测试一下。

谢谢


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