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模范生
模范生
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打印机无法连接网络

HP Laserjet M1213nf MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机正常插网线。

问题现象:1.局域网内ping打印机地址无法ping通。2.打印机驱动安装无法找到局域网内打印机。

测试方法:1.将笔记本电脑与打印机更换,网线是原来那一根,是可以直接上网,局域网正常,可以排除网线与交换机侧问题。2.打印机打印配置报告,IP地址与测试电脑IP一直,但无法连接局域网。

提出异议:1.是否打印机本身出现故障。2.打印机网口上方绿色指示灯常亮,下方橙色指示灯闪烁。

请各位大神指导下!!

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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打印机无法连接网络

您好

操作如下:

1 电脑的ip地址,子网掩码,网关是多少?

2 打印机网络配置页拍照给我,谢谢。

 


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模范生
作者
模范生
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打印机无法连接网络

打印机的IP地址是:172.168.1.252,子网掩码:255.255.255.0,网关:172.168.1.1

 

那个照片微信图片_20200925112056.jpg微信图片_20200925112104.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机无法连接网络

您好

麻烦您通过一条网线,一头连接打印机,一头连接电脑。

确认打印机和电脑网卡灯都闪/亮后,电脑端ping打印机ip测试一下,谢谢。


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