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辅导员
辅导员
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

HP DJ 5088
Microsoft Windows 10 (64-bit)

其实是吐槽整个HP的网站、服务器都很慢。HP应该优化一下你们自己的网络环境了,这种体验效果真的很差。

 

最近了买台5088一体机,在使用云打印时,发现经常无法获取到邮件地址,经常无法打印。

让打印机自己固件更新,进度条都卡在01%,然后好长时间就报网络错误,下载不下来,两天操作下来都没有成功。最后还是通过电脑下载42M大小的更新文件,花了20多分钟下载完成。

现在闹心的是打印机经常获取不到邮件地址,经常要多试几次才成功,无法愉快的使用邮件打印功能。

 

我是做网络管理的,不用怀疑我家的网络问题,家里是200M移动宽带。如果说是HP的服务器在电信线路上的话,那HP是否应该考虑了一下双线访问,优化一下移动用户的远程打印功能。

 

https://www.hpsmart.com/cn/zh 这个网站打开那是真的慢啊。

 

刚才想重新编辑这个帖子,一直报错,这真是糟糕的体验。

 

 

 

微信图片_20190909142343.jpg微信图片_201909091423431.jpgQQ截图20190909150021.jpgQQ截图20190909145940.jpg

 

 

7 条回复7
杰出教授 杰出教授
杰出教授
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

云打印服务器在国外,访问速度确实没有国内网站那么顺畅,这个问题我们会反馈到相关部门去引起重视,去解决这个问题,感谢反馈。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

您好

建议打印机恢复出厂设置后,重新测试一下,谢谢。


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高才生
高才生
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

简直说出了我的心声!!!新买的DJ 2622    就是为了云打印   结果HP connected 那个垃圾网络  害我研究了半天  又怀疑路由器  又怀疑网络设置  搞了塔码半天  没屁用    还净浪费时间搜技术贴   惠普的司马网络浪费我时间!!!服务器不行那你宣传什么便捷云打印!!!  迟早被替代!!!

惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

您好

1 打印机无法开启web

2打印机支持weichatqq,固件为最新,但打印不出二维码。

3 weichatqq中打印机脱机,局域网中打印机可以正常使用。

4 weichatqq打印速度特别慢。

5 weichatqq打印不全或提示打印失败。

6 能打印出二维码,weichatqq绑定打印机时提示xxx正在使用

 

处理步骤:

确认打印机ip169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下

1 重启打印机,电脑,路由器

2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip

如果ttl仍大于253,建议用户换路由或联系网管处理。

 

确认ttl数值正常后,操作如下:

1 确认用户路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。


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模范生
模范生
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

惠普的都是砖家,不用问了。。。

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模范生
模范生
7个帖子(共 8 条)
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

惠普的都是砖家,问也没用。。。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。

@Rey2 您好

请问您的设备是什么型号的?遇到了什么问题是?

麻烦您具体说明一下,以方便帮助到您。

进而,也能让您对我们的看法有所改变。

告之您遇到的问题,也是对自己负责,也是对我们负责。

感谢您对我们工作的大力支持,谢谢。


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