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学生
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打印机重启后系统无法识别

HP COLOR LASER 150NW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP COLOR LASER 150NW打印机连接到HP一体机,WINDOWS 7 64位系统,安装及打印没问题,但在开机状态下关闭打印机再重新启动打印机,系统就重新显示找到新的无法识别的USB设备,设备管理器里通用串行总线控制器中显示一个UNKNOWN DEVICE,这时候重新插拔USB打印线或者重启系统就会正常,不知是什么原因?望高手能够帮忙找找原因。

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
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打印机重启后系统无法识别

您好

电脑端尽量使用usb2.0端口。

先尝试更换电脑上其它usb端口测试一下,如果问题依旧,建议更换一条1.5米之内usb线测试。


我是HP员工。
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模范生
模范生
3个帖子(共 5 条)
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打印机重启后系统无法识别

你好我也是相同的问题 重启打印机 USB无法识别 所有端口都换了 打印线也是短的 还是不行

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模范生
模范生
4个帖子(共 5 条)
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打印机重启后系统无法识别

问题解决了吗
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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打印机重启后系统无法识别

您好

2位出现的是同样的情况

无法识别的usb设备,一共3个问题 

1.数据线   2.电脑系统   3.打印机主板端口

换其他电脑来连接测试,如果没问题,考虑之前电脑系统

如果其他电脑也出现了同样的情况,联系当地维修中心检测打印机自身.

 

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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